1、账户发生异常：账户为冻结、止付等状态时不可以进行转账，用户可以拨打客服电话，由工作人员确认身份后，查询银行卡状态并解除异常状态；

2、超出转账额度：建行卡有每笔、单日转账限额，超出额度没法进行转账，用户可带上身份证和银行卡到建行网点调整转账额度。