当LOOKUP函数返回"NA"时，可能有以下几种原因：

1.查找项没有找到匹配值。

2.查找列没有正确排序。

3.查找的区域不正确或范围过多或过少。

解决方法：

1. 确保要查找的数据在正确的位置，并与查找项匹配。检查是否因为隐蔽字符或拼写错误而找不到匹配项。

2. 确保查找列已正确排序。如果查找项目大于或小于查找区域中的数据，则将返回"NA"。

3. 确认查找区域是否正确，并与使用的范围一致。确保使用的区域不为0或太大。

如果以上三个步骤都正确，则尝试使用其他函数或方法来解决问题。