1.请先检查显示屏是否保持洁净，如果有碎屑、异物或水滴，可能会影响到触屏操作。

检查之后，尝试重新启动设备。

2.查看是否设备只有在充电时出现此类问题，如果您的设备在连接充电线或其它配件时，出现屏幕触控异常的问题，可能是配件故障导致。建议不要使用第三方充电配件。

3.尝试揭下屏幕保护膜或拿掉保护壳。

在进行以上操作之后，若仍然存在问题，显示屏的一部分对触控操作没有响应、间歇性响应，或者即使没有进行触控操作也会响应，则需要联系苹果售后进行检修。