电梯事故虽然不常见，但一旦发生，可能会造成严重的人员伤害和财产损失。电梯事故的处理应该遵循以下步骤：

1. **紧急停止**：一旦发生电梯事故，首先要立即停止电梯的运行，以避免进一步的伤害。

2. **求救**：立即使用电梯内的紧急求救按钮或电话联系电梯维修服务人员。

3. **保持冷静**：乘客应保持冷静，避免恐慌，等待专业人员的救援。

4. **等待救援**：电梯公司的救援人员或消防员会进行救援。乘客应听从救援人员的指示，如需要时，协助进行手动打开电梯门。

5. **记录事故**：如果条件允许，乘客可以记录下事故发生的过程和乘客的状况，以备后续的事故调查。

6. **医疗救助**：如果有人受伤，应立即拨打急救电话请求医疗救助。

7. **事故报告**：电梯事故后，电梯使用单位应按照《特种设备安全法》和《电梯安全规范》的要求，及时向当地特种设备监督管理部门报告事故。

8. **调查分析**：特种设备监督管理部门会对事故进行调查和分析，确定事故的原因，并提出整改措施。

9. **整改落实**：电梯使用单位应根据调查结果，采取有效措施，防止类似事故的再次发生。

10. **法律程序**：如事故造成重大伤害或死亡，可能涉及法律责任，应依法进行处理。

为了预防电梯事故，电梯的日常维护和检查非常重要，电梯使用单位应定期进行电梯的维护和检查，确保电梯在良好的状态下运行。同时，乘客也应了解电梯的基本使用方法和急救知识，以便在紧急情况下能够自我保护和互相帮助。