1、首先需要进入到同程网的官网之中，然后输入账号和密码。

2、登录进去之后再去选择软件右下角位置我的选项，然后在这个页面里面再去选择全部订单。

3、当进入到全部订单的页面后，就可以看到已经购买过的车票。

4、选择自己需要退的火车票，然后再去选择退票。

5、选择退票提交申请后，一般在3到5个工作日就会把款项退回到账户之中。