可能是因为您没有正确安装语音卡或者在设置中没有启用语音卡功能。请确保您已经正确安装了语音卡并且在游戏设置中启用了语音功能。

另外，您还可以尝试重新启动游戏或设备，有时候这样可以解决问题。如果问题仍然存在，建议您联系游戏客服寻求帮助。希望这些建议能帮助您解决问题并享受到角色语音卡带来的效果。